Учебный центр «ЛАКС»
Присоединяйтесь к нам!

Особенности коммуникации врачебного приема +36 баллов НМО

Ведется запись

21 декабря 2020 г. -

Стоимость
6 450 руб.

Леббех Инесса Павловна
Леббех Инесса Павловна
- Врач-офтальмолог
Бизнес-тренер
Эксперт по коммуникативным практикам в медицине
  • Общий стаж работы в медицине – 20 лет с опытом работы в должностях: врач-офтальмолог, главный врач федеральной оптической сети, медицинский эксперт, бизнес-тренер, проектный консультант
  • Автор книг по медицинской коммуникации, эксперт по коммуникативным практикам и эмоциональному брендированию в медицине
  • Время проведения занятий: 10.00-18.00
  • Детальная информация о дате проведения: Дата проведения 21 декабря

Программа семинара

1. ЭТАПЫ КОММУНИКАЦИИ И СФЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛОЯЛЬНОСТЬ ПАЦИЕНТА
  • 3 этапа коммуникации с пациентами.
  • Явные и скрытые ценности пациентов.
  • Лояльность пациента.
  • Причины конфликтов и отсутствия приверженности пациентов.
2. СУТЬ ИЗМЕНЕНИЙ В ПСИХОЛОГИИ ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
  • Общие изменения в поведенческой психологии современного человека.
  • Поведенческие алгоритмы, связанные с медицинской сферой.
  • Влияние опыта пациента на результат лечебно-диагностического процесса и коммуникацию.
3. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ КАК ВАЖНЫЙ КОММУНИКАТИВНЫЙ НАВЫК МЕДИЦИНСКОГО СОТРУДНИКА
  • Понятие о hard и soft skills.
  • Мир эмоций: классификация, динамика проявлений, влияние на поведение.
  • Классификация эмоций медицинской коммуникации.
4. ЧАСТЫЕ ОШИБКИ ВРАЧЕЙ В РАБОТЕ С ЭМОЦИЯМИ ПАЦИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ПРИВОДЯТ К ДИСКОММУНИКАЦИИ И КОНФЛИКТАМ. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ В МЕДИЦИНСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
  • Ведущие эмоции врачебных приемов: характеристика, динамика проявлений, влияние на медико-социальное поведение и результат лечебно-диагностических мероприятий.
  • Эмоциональный портрет пациента.
5. КОММУНИКАТИВНЫЙ ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ
  • Эмоциональная формула результативного врачебного приема.
  • Пусковая эмоция конфликта.
  • Базовая структура начала и окончания диалога с пациентом.
  • Техника вопросов: положительные и отрицательные аспекты.
6. КОММУНИКАТИВНЫЙ СТАТУС ПАЦИЕНТА И АЛГОРИТМ КОММУНИКАТИВНОЙ РАБОТЫ ВРАЧА
7. РОЛЬ ВЕРБАЛИКИ И НЕВЕРБАЛИКИ В КОММУНИКАЦИИ ВРАЧ – ПАЦИЕНТ
  • Коммуникативный имидж доктора.
  • Коммуникация пространства врачебного кабинета.
  • Невербальное общение: что помогает в коммуникации, а что может привести к конфликту.
  • Вербальная коммуникация и ошибки.

Онлайн участие

+ 36 баллов НМО

Академия Медицинского Образования

Дополнительное профессиональное образование.
Лицензия №039358 от 15.05.2018 

Баллы НМО для Медицинских сотрудников любой специализации и должности:

Общая врачебная практика (семейная медицина) Бактериология, Стоматология общей практики, Эпидемиология, Дерматовенерология, Челюстно-лицевая хирургия, Паразитология, Стоматология хирургическая, Сердечно-сосудистая хирургия, Торакальная хирургия, Медицинская кибернетика, Детская хирургия, Радиационная гигиена, Управление сестринской деятельностью, Остеопатия, Стоматология терапевтическая, Нефрология, Сестринское дело, Рентгенэндоваскулярные диагностика и лечение, Эндокринология, Акушерство и гинекология, Медико-социальная экспертиза, Организация здравоохранения и общественное здоровье, Сурдология-оториноларингология, Неонатология, Психиатрия-наркология, Ревматология, Фтизиатрия, Медицинская биофизика, Управление и экономика фармации, Терапия, Оториноларингология, Кардиология, Мануальная терапия, Косметология, Судебно-психиатрическая экспертиза, Рентгенология, Трансфузиология, Вирусология, Неврология, Детская эндокринология, Фармацевтическая химия и фармакогнозия, Санитарно-гигиенические лабораторные исследования, Детская онкология, Гематология, Аллергология и иммунология, Психиатрия, Токсикология, Стоматология детская, Гигиена детей и подростков, Детская урология-андрология, Функциональная диагностика, Авиационная и космическая медицина, Гериатрия, Клиническая фармакология, Водолазная медицина, Психотерапия, Анестезиология-реаниматология, Дезинфектология, Офтальмология, Диетология, Социальная гигиена и организация госсанэпидслужбы, Патологическая анатомия, Коммунальная гигиена, Стоматология ортопедическая, Лечебная физкультура и спортивная медицина, Гигиеническое воспитание, Рефлексотерапия, Лечебное дело, Пластическая хирургия, Травматология и ортопедия, Профпатология, Детская кардиология, Пульмонология, Общая гигиена, Радиотерапия, Урология, Физиотерапия, Фармацевтическая технология, Генетика, Медико-профилактическое дело, Гастроэнтерология, Педиатрия, Колопроктология, Скорая медицинская помощь, Радиология, Инфекционные болезни, Ультразвуковая диагностика, Медицинская биохимия, Судебно-медицинская экспертиза, Сексология, Онкология, Фармация, Лабораторная генетика, Гигиена питания, Нейрохирургия, Гигиена труда, Эндоскопия, Клиническая лабораторная диагностика, Ортодонтия, Хирургия

Удостоверение о повышении квалификации

Сертификат участника

Удобные способы оплаты!
Записаться на курс

Согласен с условиями работы сайта и обработкой персональных данных